Взыскание 226 370 руб. за навязанную услугу ООО «Сити Ассист»
Суть спора:
При покупке автомобиля доверителю вместе с основной сделкой оформили услугу ООО «Сити Ассист» «Комплексная помощь – помощь на дорогах» стоимостью 150 000 руб. По условиям договора основная часть цены — 148 500 руб. — была отнесена к разовой устной консультации, а 1 500 руб. — к абонентскому обслуживанию помощи на дорогах.
Клиент пояснил, что фактически устные консультации от специалистов общества не предоставлялись. Досудебные действия — обращение к исполнителю и направление претензии — не привели к возврату денежных средств и расторжению договора.
Первоначально суд первой инстанции отказал в удовлетворении требований, поэтому потребовалась апелляционная защита позиции доверителя.
Работа юристов:
- Изучили обстоятельства оформления услуги и оценили перспективы обжалования отказного решения.
- Разъяснили доверителю правовые риски, возможные требования и порядок апелляционного рассмотрения.
- Подготовили мотивированную апелляционную жалобу с аргументами по защите прав потребителя.
- Сформировали комплект доказательств, подтверждающих оплату, условия договора и отсутствие фактического оказания услуги.
- Обеспечили представление интересов клиента в суде апелляционной инстанции.
Судебный итог:
14 августа 2023 года Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан отменила решение первой инстанции и приняла новое постановление о взыскании с ООО «Сити Ассист»:
- 136 644,16 руб. — сумма, подлежащая возврату по договору;
- 69 322,08 руб. — штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке;
- 18 404 руб. — возмещение расходов на юридическую помощь;
- 2 000 руб. — компенсация морального вреда.